Interview avec Valérie Renier, Responsable Connected Home chez Chacon

Bonjour Valérie  , pouvez-vous présenter et présenter votre société ? 

Je suis Valérie Renier, responsable de toute la partie Connected Home chez Chacon.

La société Chacon a été fondée par Monsieur Chacon dans les années 70. Il était alors distributeur de petit matériel électrique
(fiches, prises, …). En 1994, la société a été rachetée par Baudouin Delvaulx et Simon Verspreeuwen, actuellement respectivement directeurs financier et commercial. La gamme de produits s’est alors au fur et à mesure élargie en électricité, mais aussi en domotique, et par la suite en sécurité et énergie.

Spécialiste depuis plus de trente ans et depuis toujours orientée bénéfice consommateur avant tout, notre mission est de concevoir, créer, développer et vendre des objets innovants permettant à tout un chacun d’améliorer son confort de vie. Cette mission passe par différents types de produits, du bloc multiprise innovant à la maison connectée, en passant par des prises connectées autonomes.

Quels sont les produits les plus innovant chez Chacon ? 

Aujourd’hui, le secteur des Smart Home Devices connaît une transformation profonde; avec l’arrivée des smartphones et des tablettes et le développement de nouvelles APPs, les consommateurs trouveront des solutions sur mesure pour leur confort, leur sécurité et pour économiser l’énergie. Afin de répondre à cette demande du marché, Chacon alors spécialiste en électricité et maison connectée pour la grande distribution, met l’accent sur trois catégories de produits principales distribuées sous deux marques; DiO et Chacon:

• DIO Connected Home: Avec son application simple et intuitive et écosystème complet d’accessoires, la gamme DiO vous permet de contrôler votre maison où que vous soyez: piloter vos lampes, vos automatismes, ou encore votre chauffage, à distance et/ou depuis votre canapé. Chacon attache une grande attention au design et à la finition des produits, afin qu’ils s’intègrent discrètement dans votre maison ; mais aussi à l’accessibilité du produit par un marché de masse. En effet, tous nos produits de maison connectée sont développés et conçus (en Belgique) de façon à en rendre l’installation et l’utilisation faciles pour tout un chacun.

• Les Connected Standalone Devices Chacon:  Dans le cas où le consommateur ne cherche pas une solution globale de luminaire et/ou automatisme et/ou volet roulant. Il peut, à prix encore plus démocratique, investir dans un produit connecté ‘autonome’. Citons par exemple les prises WiFi avec ou sans compteur de consommation ou encore les caméras IP. Ces objets Plug & Play aux usages simples permettent au consommateur de découvrir facilement les avantages de la Maison Connectée.

• Les Innovating Smart Devices Chacon: Ces produits quant à eux ne sont pas connectés, mais vous permettent également d’améliorer votre intérieur et votre confort de vie grâce à leur qualité, leur design innovant ou encore leur aspect pratique. Citons par exemple les multiprises avec interrupteur déporté, avec prise rotative, avec pince, ou encore avec ports USB, mais aussi les détecteurs de fumée avec norme NF ou compteurs de consommation ecoWatt pour comprendre sa consommation et économiser facilement argent et énergie.

Proposez-vous un service à côté de vos produits à la vente ?    

Nous offrons depuis toujours un service après-vente complet, par mail ou téléphone, afin d’aider nos clients dans leurs installations et de les orienter vers les meilleurs solutions adaptées à leurs besoins. Le service après-vente se fait en interne au sein de l’entreprise, ce qui permet une interaction directe entre le service client et le service développement. Ainsi, nous pouvons sans cesse améliorer nos produits ou supports d’installations (video, manuels d’utilisation, emballages, …) de façon à mieux répondre aux exigences du marché.

Concernant notre gamme de maison connectée, tous nos services sont inclus dans le produit: contrôle à distance de sa maison, création de scénarios de vie, création de groupes ou de pièces, programmation horaire, thermostat virtuel, visualisation et enregistrement des caméras de surveillance, …

De plus, grâce à une application mobile gratuite et à une interface web responsive sécurisée, vous pouvez utiliser DiO gratuitement avec n’importe quel smartphone, tablette ou ordinateur.

Enfin notre mode de consommation de l’énergie va changer ? comment voyez-vous le marché ?

Nous estimons que le consommateur est de plus en plus conscient de ce phénomène et cherche indéniablement des solutions pour diminuer sa consommation d’énergie. Toutefois, celles-ci ne sont pas toujours claires, il n’est pas toujours facile de savoir quelle solution est la plus adaptée à sa situation.

C’est pourquoi nous offrons différents types de produits pour y répondre, et ce dans chacune de nos catégorie:

• Les compteurs de consommation ecoWatt qui vous permettent de visualiser la consommation complète de votre ménage, ou la consommation unique d’un appareil. Ainsi, il devient plus facile de comprendre sa consommation et donc de réagir, de l’adapter, et de la diminuer: « Tiens ma consommation est étonnamment haute, j’ai dû oublier une lampe ou un appareil branché quelque part…« . Un modèle parmi nos compteurs ecoWatt est disponible avec USB de façon à pousser l’analyse de manière plus approfondie sur ordinateur, avec des graphes de consommation.

• Les prises  connectées ‘WiFi Energy’ avec compteur de consommation qui vous permettent quant à elles de visualiser la consommation de tel ou tel appareil, où que vous soyez. Vous savez également piloter l’appareil en question pour l’éteindre et diminuer votre consommation d’énergie, où que vous soyez, ou encore réaliser facilement une programmation horaire de façon à ce que l’appareil s’allume et s’éteigne automatiquement aux heures que vous souhaitez.

• Les produits de maison connectée DiO:
  • Une programmation horaire bien faite de votre thermostat de chauffage vous permet de réaliser jusqu’à 25% d’économie d’énergie (Source: ADEME). Malheureusement, nombre de ces thermostats sont complexes à régler et rebutants. Avec un réglage aussi simplifié que le réveil de votre smartphone mais tout aussi efficace que les thermostats filaires complexe, le système de chauffage connecté DiO vous permettra déjà de réaliser de nombreuses économies en plus d’améliorer votre confort. Aussi, qui n’est jamais parti pour une journée, ou rentré plus tard que prévu à la maison en laissant le chauffage tourner inutilement? Cette consommation inutile est désormais facilement évitée en ajustant la température de votre habitation où que vous soyez, depuis votre smartphone. Et ce, que vous soyez équipé de chauffage central gaz / mazout ou de chauffage électrique, même avec fil pilote, tout est possible.
  • Avec un système de volets roulants connectés, vous pourrez contrôler vos volets à distance depuis n’importe où: un beau rayon de soleil en hiver alors que vous êtes coincé au bureau? ouvrez à distance vos volets pour laisser entrer la chaleur dans votre habitation.
  • Ou encore, avec un système d’éclairage connecté, vous pourrez facilement contrôler l’allumage et l’extinction de vos lampes, de manière centralisée ou automatiquement sur base d’un créneau horaire.
  • Enfin, imaginez la combinaison de tous ces usages réunis: en un clic sur votre smartphone ou sur un interrupteur en quittant votre maison: toutes vos lampes s’éteignent, vos volets se ferment pour garder la maison au chaud, et votre chauffage se met en mode economique!

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